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格尔木金路通暖心服务获锦旗!振奋人心!

2020-04-21 09:59:57 责任编辑:阅读数:
      近日,澳门老永利官网汽贸事业部所属的东风商用车格尔木金路通服务站(以下简称“格尔木金路通”)收到客户送来的两面锦旗,锦旗上印着“危难时刻伸援手,全心全意为人民”、“优质高效、认真负责、事必躬亲、一丝不苟”,质朴的文字醒目而耀眼,就像这次援助服务一样温暖人心,处处彰显“对客户负责”的品质承诺。

      4月4日,一位来自宁夏的客户驾驶东风旗舰车送货至拉萨,在距格尔木500多公里唐古拉山处出现车辆故障,向格尔木金路通寻求援助。经服务站检测,发现车辆存在诸多问题,考虑到客户经营现状,服务站决定将维修纳入三包索赔,帮助客户渡过难关。此外,为不延误客户用车,针对缺货的配件,他们向总部申请紧急调件,省去中间审批环节,有效将客户损失降到最低。格尔木金路通克服一切困难,争取最快时间将完好车辆交付客户。


      众所周知,每延期一天,客户的损失就会多增一分。格尔木金路通急客户之所急,时刻心系客户,服务已不是简单的维修,而是情感的交融。
      受今年疫情大环境影响,格尔木金路通也按下了暂停键,但售后服务团队始终待命,随时等待客户召唤。3月17日正式复工后,入厂台次显著提升,为保障客户用车、降低客户维修成本,格尔木金路通服务站全面加速复工,截止目前已服务800多位客户。增量不减服务,这是格尔木金路通对每一位客户的承诺

   大家明白,锦旗是荣誉,是认可,更是一种责任!同时,大家相信,从客户手中接过沉甸甸的锦旗,不代表服务的终结,它是格尔木金路通坚守服务初心的品质承诺。2020年格尔木金路通将继续朝着高品质服务迈进,打造一流服务团队,以精湛、过硬的售后服务,为青藏线上往来的东风商用车客户保驾护航!

(图文来源:汽贸事业部)

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